■ソニー TZシリーズ 44万台リコール

詳細は報道されているので割愛。

それにしても、またやっちまいましたね。ソニーさん。
去年はバッテリー回収、今年はこれですか？
設計ミスなのか、製造工程の不具合なのかは分からないが、こういう情報は発売に早い段階で掴んでいたはず。それをどこが握りつぶしたのか知らないが、対応を誤るととんでもない損害が出る典型。
出来るだけリコールしたくないのは分かるが、バッテリーの回収騒ぎといい最近のソニーのカスタマーサービスは消費者の方をきちんと向いていないと思う。

会長以下、QC情報の共有化とQC部門の権限強化をやらないと、社会的信用を失い、中国やインドにシェアを奪われてしまいかねない。

食品業界もそうだが、大企業がリコールや不具合を隠したばかりに屋台骨が傾いたり倒産したりしているにもかかわらず、同じことを繰り返す。学習能力がないのか、責任者が保身に走っているだけなのか知らないが、人のふり見て我がふり直さねば明日は失業者ということになりかねない。
創業者は金持ちだから会社がつぶれても喰っていけるが、サラリーマンは会社がつぶれると……。